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医生哥波子

信和为贵

 
 
 

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网络发言人是花瓶?  

2009-12-08 23:04:45|  分类: 波子杂谈 |  标签: |举报 |字号 订阅

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网络发言人是花瓶?

 

  今天按照广东省委的部署,我带队到粤东四市进行践行科学发展活动的指导工作。如其指导,倒不如是到基层了解情况。以下是前几天晚上接受记者聊天的一篇对话。

 

新民网说:您好,我是新民网记者,请问您对以“南京设立网络新闻发言人,网上意见24小时内答复”有什么看法?

医生哥说:可以呀!你可以通过MSN的呀?你有什么问题呢?
新民网说:南京推出网络新闻发言人制度了,而很多网友都觉得这个制度关键在于执行者的能力
医生哥说: 是呀
新民网说:他们觉得尽管你开博,写的个人观点,但你绝对有资格成为网络新闻发言人。因为你专业,敬业,而且反应快速,回帖快,说实话你是怎么看待这个问题的?
医生哥说: 我们首先要明白网络发言人出现的背景是什么?是对一些问题的即时回应呢还是答复,还是一种便民的做法。
新民网说:是便民的做法,但很多网友担心南京这制度,只不过走形式
医生哥说:我认为,网络发言人的出现有两个驱动,一是对一些民众不明白的政策的解释,或者对一些事件的说明,通过“官方”以网络的形式发布,以正视听。二是针对当前的社会问题要求给与答复。目前社会出现的问题越来越多,而通过传统的反应途径又得不到解决,上访途径不通畅的时候,“网民们”期望通过网络诉求得到解决,更加广泛的同情与支持,也正是网络的传播力很强、很快,因此迫使有关部门积极面对,以顺民意。因而产生的“网络发言人”和网络发言人制度。
新民网说: 因为官员如果要敷衍,也可以只是回应“了解此事,待查。。。。”你经常露面,敢于发表自己的观点,而且每每一语中的,百姓欢迎,政府接受。怎么样让发言人制度不“流于形式”?
医生哥说:我认为,一个人即使多么有能力,如果没有一个适宜的环境是难以发挥其主观能动性的。现在是否我们的官员们的水平不够呢?绝对不是。我有一篇“噤若寒蝉”的博文说明官场的“潜规则”。再有,我们政府的办事程序的僵硬、僵化使很多问题的答复“流于形式”。当然也有服务态度有关。我相信每一个单位都有信访办。他们是干什么的大家都很清楚。而事实上的信访办很多时候是先搁着慢慢办,或者不了了之。
新民网说:恩,信访干部素质很重要。但是信访就是为了合理沟通,避免矛盾激化的,可是现在流于形式,也是因为人的因素
医生哥说:现在出现一个网络发言人,看上去是一个很时髦的名词和处理群众问题的办法。实际上与我们过去的市长信箱和市长电话的意义是一样的,只不过网络发言人的时效性比过去的信访处理类型快一点。好了,我们要讨论这种网络发言人能处理是么问题。
新民网说:对,什么样的问题该网络发布?
医生哥说:如果是像市长电话处理的形式一样的,我想没有很多实在的意义。 如果不能及时处理问题的,真的是没有什么意义。
新民网说: 但什么样的问题该网络发布? 比如南京选择的第一个网贴——就是“徐宝宝”案
医生哥说: 我也不知道什么问题可以在网络上处理
新民网说:那么,是否网络热议的重大突发事件是首选?或是影响很恶劣的网络传言?
医生哥说:另个问题是,“网络发言人”是谁?是一个人吗?显然不是,一定是一个班子,这个班子是有权威、有处理问题能力的班子?是谁呢?是领导班子!领导班子可以逢问必答吗?如果可以,可能我们行政办事规则要发生翻天覆地的变化,可以说是颠覆性的变化!
新民网说: 对,是班子,但问过南京网宣办,原则上就是中层干部,而且就是原来圈定的个委办局的发言人“领导班子可以逢问必答吗?”——就是问题症结啊。
但变化,是从一点一滴开始,而官员没有服务意识的话,还是很难开始。。。
医生哥说:中层干部是决定不了问题的。所以,如果是中层的,只能处理日常自己部门未能如期处理的问题。是呀!网络发言人一般来说比口头新闻发言人还比较容易一点,因为后者是一个“虚拟”的人,一个班子,而且有讨论如何答的时间,没有个字,每一个标点符号都很严谨,担心出现“雷语”
新民网说:同意
医生哥说:处理“影响很恶劣的网络传言”不是主要的任务,而且出现“恶劣传言”的机会毕竟不多,如果多,说明我们公务员队员的素质很有问题,可能逐个部门要进行内部“清洗”了。
因此,官样话的网络发言一定是不得民群满意的,也不会长久的!回答你开始的提问,至于我是否最佳的网络发言人,我想可以是。因为一个网络发言人必须具备一定在权力,也就是对问题负责;同时必须有一种责任感和使命感。
新民网说:谢谢,以上的话,我都可以在文章中引用吗?
医生哥说:我说这个责任感和使命感不属于政治的范畴,而是,该你做的你有责任做好,回答好,而不是拖泥带水的。
新民网说:明白,是答复,而非敷衍
医生哥说:不敢负责任的网络发言人,就是以敷衍为多。你可以的采用我的对话内容,只要你用的目的不是诋毁我的,你就可以用!我一向尊重作者的价值取向!
新民网说:为广州有你这么一个官员而庆幸,你是我父母的“父母官”
医生哥说: 谢谢您的赞许!
新民网说:不过,对广州医保有一点不满,就是辞职人员,不在医保范畴,可惜你不管这个,否则我直接找你“信访”了希望这不是假公济私
医生哥说:另外,你要感谢的还是广东的领导允许我这个人“先行先试”。我这个“先行先试”是很自然的,而不是组织安排的,自觉的而不是忽悠百姓的。我从为民众建立一个互动平台为目的。
新民网说:是的,广东还是不错,有勇气“先行先试”。比如媒体,也是广州的纸媒最前卫,最大胆。
医生哥说:哈哈!你这样做就对了,没有给我能力和职能以外的难题!
新民网说:呵呵,我作为媒体从业者,也是有职业操守的。 这点很佩服,证明你上下疏通的好,做政府和民众的桥梁
。其实也很难,有时夹在当中也是很难办的。谢谢你的答复,希望你继续做下去,让这个互动平台越来越有影响力,让更多优秀官员加入网络发言者的队伍
医生哥说:我的风险当然很高!首先不能得罪和忽悠民众网民,因为一旦你忽悠网民,其成本是很大的!也不能得罪领导。
新民网说: 是的,现在人肉这么厉害,你怎么保留你的隐私呢?我觉得网络暴行也不该支持,你说呢?
医生哥说: 我认为在网络上处理像“徐宝宝事件”类似的事件是不容易的!尤其是医疗纠纷,本身就是要循法律途径去解决,而非行政去解决的。行政只能做到督促解决的作用。
新民网说: 完全同意,问题是没有医疗事故鉴定第三方,就跟开胸验肺一样啊,系统怎么可能自查呢?
医生哥说:不止是“自查”的问题,而是根本不是你责任的问题!有些地方政府怕问题变大,盲目叫医院花钱了结。这是违法的!反而如果“开胸验肺”这样的问题,行政部门可以干涉的。
新民网说:对!之前就一直在职业病医院这个系统里打转,转不出去啊但是闹到行政干预,已经影响恶劣了
医生哥说:是呀!行政水平的的问题! 你刚才提的问题我答完了吗?
新民网说: 答完了 谢谢,晚安,感谢你的答复
医生哥说: 答
新民网说: 稿子出来后,我给你链接

 

【参考读物】根据记者聊天提供的网址,把南京市政府推出了网络新闻发言人制度的文章转载如下,供大家参考。

   南京市政府网站忽然多出一个版块“南京网络发言人论坛”,记者点击进入发现,“南京网络发言人论坛”里全市90家部委局与区县一一亮相。

  各单位区县设新闻发言人

  记者注意到,该论坛特别要求,在市委、市人大常委会、市政府、市政协、市纪委及市级机关各部门、各区县设立新闻发言人、联络员各1名。

  而且网络发言人必须由所在地区、单位的班子成员或中层领导担任。联络员要求了解、熟悉本地区、本单位的工作,政治和业务素质过硬,掌握互联网舆论引导工作的方法与技巧,有工作责任心。

  “1号”就是“徐宝宝事件”

  网络新闻发言人都做些什么?记者了解到,这些发言人要以单位实名,适时就本地区、本单位的政务信息,在网上进行发布,听取网民意见与建议;负责本地区、本单位突发性事件及处理结果的网上通报;处理相关网帖的答复工作;研究分析网络舆情与网络事件,开展与网络媒体的联系与协调。

  1号处理事件就是“徐宝宝事件”。记者看到,论坛里有一份标题为“关于调查组对市儿童医院患儿死亡事件调查处理情况”,发帖人就是“市卫生局网络发言人”,发帖时间为11月12日。论坛里规定,网络发言人平时的发布内容包括全市经济社会发展情况;市重大决策或重要工作部署;重要或突发事件、媒体事件;媒体、网民关注的南京市社会热点问题;各系统、各地区、各部门需向社会通报的有关情况,等等。

  网上意见24小时内答复

  记者注意到,论坛特别要求,对涉及面广、社会影响大的热点问题,各单位区县要在信息生成后的24小时之内发布,以提高政务信息的发布效率。对涉及本地区、本单位的网帖,网络发言人要在网帖首发后24小时内以网络发言人名义予以答复,提高应对网上舆论的速度。

  希望不要流于形式

  网络新闻发言人制度的出现,体现了南京市政府日益重视网民的意见和建议。不过呢,也希望这种网络发言制度不要流于形式,要能真正及时回复,并且真正得到处理和落实。这之前就设过市长信箱、书记信箱、局长信箱等,网上的网下的都有,老百姓看到又设一个网络发言人论坛,当然最希望的就是得到政府部门及时和认真的处理。

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