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如何激励员工  

2007-07-16 06:52:50|  分类: 医生哥谈医院管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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从未来两年直至2020(2)
 
 从医管局员工的角度看2020年

   病人更精明,医管局同事的挑战更大,不过,我相信2020年时,医管局已为职员作好准备,对引领医管局新一代顾客的工作胜任愉快。

   届时的医管局职员,不仅是照顾者,也是协商者。他们不再“以病人为本”,而是“与病人同行”。

  很多职员的工作地点,不再是急症医院病房或门诊诊所,而是深入社区,甚至是在电括旁或家中的电脑屏幕前,又或是医院新设的日间诊所。随着服务模式由医院转移至社区及病人的家居,职员会有更多机会在不同环境工作。

   现代科技和治疗方式日新月异,因此职工必须不断进修,以取得更精细和更专门的技能。

   作为顾主,医管局在关顾更重视工作及生活平衡的新一代员工时,亦须更具弹性。轮值表和工作编排形式经已变化。夜更工作将会减少,南丁格尔年代创始的轮值形式,最终会被淘汰。

   我们会为同事们订出更合理的工作量,作为重建管方和职员互信的其中一项措施。医管局会将服务成本规范,并据此分配新的拨款基准,以奖励工作表现。

   总而言之,到了2020年,我们应确立了一个论功行赏的领导文化。医管局管理层为员工订立明确的方向,但大家仍可灵活创新甚至甘冒风险去完成目标。下属的反应会和财务表现及质素成效一样,成为决策人员晋升的主要考虑。期间领导人员会接受充分的培训,并且拥有多元的经验。

   医管局的同事会因医管局重视互相支持、鼓励创新及与病人合作的文化而感到自豪。由于病人和职员同感满意,医管局的社会形象自然提高,而医管局职员亦会因而更加敬业乐业。
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